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为美好而来

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  关怀似阵阵春风,抚慰心灵;体贴似和煦阳光,温暖人心;呵护似滴滴雨露,滋润你我;将关怀与体贴献给湖畔新都孔雀城每一位家人,这是孔雀城物业人服务的宗旨,也是对家人的一种呵护。而种种呵护背后,是物业人对自己严格的要求与训练。

  湖畔新都孔雀城要求家政服务技能:解决衣食住行问题,是每个人都要面对的事,与之相适应的家政服务正源于此项需求。提供高品质家政服务也是“物业管家”的一项重要工作,因此“物业管家”应具备全面的家政知识,具备提供房间布置、装修、美学、插花、烹饪饮食、家具保养、衣服熨洗、婴儿看护、医疗常识及医疗护理等各项家政服务的技能。

  (一) 基础商务服务技能:“物业管家”服务随着信息时代的来临,涉及商务的内容也开始不断增加,客人的委托代办系列服务中,有许多涉及商务的内容。因此随着“物业管家”的推进,商务服务技能也是管家应当具备的技能这一。

  (二)贴身管家服务技能:管家式服务的内容十分的丰富,且服务的标准与要求很高,“物业管家”作为“贵族式”经典服务的提供者,应具备各类奢侈品服务、高档餐饮服务、名贵物件保养收藏、高尚社交活动举办等一系列管家服务技能。

  (三)服务拓展创新技能:服务是无止尽的,“物业管家”作为优秀的服务师,他们需要成为一名革新者,通过服务实践,将不断推陈出新型的服务产品完美地呈现给尊贵的业户;同时他们还要是一名社区文化的倡导者和传播者,积极地将和谐的社区文化,优质的生活方式,通过“物业管家”服务的形式,推广到业户,为业户创造出更好、更美、更满意的高品质生活。

  湖畔新都孔雀城所有私人管家应符合以下要求:

  1. 遵纪守法,服从工作安排,为人诚实正直。

  2. 具备与业户、同事正常而礼貌地交谈和交往的能力。

  3. 具正确使用和维护保管常用清洁机器、工具和清洁剂的能力。

  4. 具备良好的岗位知识储备,了解基础的物业管理常识和法律法规,能有效的解答住户的相关问题咨询;

  5. 具备严谨的业户房屋清洁技能和各种家具维护保养的专业知识,能按照标准的清洁流程和规范,向业户 提供高水准的房间清洁与保洁服务。

  6. 具备提供烹饪服务的技能,能为业户提供一般水平的家常性烹饪服务。

  7. 具有良好的服务意识和私人管事日常问题处理的能力,能独立处理在向业户提供家政服务中遇到的一般性问题;

  8. 具岗位需要的其他家政服务技能,能按标准的操作流程提供相关服务。

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