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为美好而来:用特色物业创建湖畔新都孔雀城

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  在现代社会的很多行业中,产品是主体,服务是产品的附属部分,是产品的延伸。服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系,而是并列关系。它与有形产品的区别在于:“服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用”。产品是服务的载体,服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作一项服务的形式时才有意义。而在地产行业,房子的样式是可见的,物业服务一级资质,服务保障。在湖畔新都孔雀城,专业化物业管理,无一不体现物业的细致化、人性化、高端化、品质化,我们所提供的不仅仅是一种服务,而是一种生活方式。

  一级资质,谱写幸福

  湖畔新都孔雀城的物业是幸福基业服务有限公司,这是是一家拥有国家一级资质物业管理的企业,致力于规范化、专业化、亲情化管理,不断提升服务品质,在服务过程中,随时接受客户监督,不断地提升物业管理的透明度。湖畔新都孔雀城的物业人一直以来,坚持不退缩,不抱怨,用心服务,任劳任怨的态度,以实际行动诠释着肯付出、主动干的物业精神,用高度的敬业精神谱写幸福的乐曲。

  专业管理,温情大家

  在湖畔新都孔雀城,专业化的物业管理,无一不体现物业的细致化、人性化、高端化、品质化。我们所提供的不仅仅是一种服务,而是一种生活方式。在这里,随时拥享品质生活,随时拥享品质服务带来的美好生活!为美好而来,湖畔新都孔雀城,用温情服务创造美好生活。

  “6+1”模式,幸福起航

  湖畔新都孔雀城物业公司运用高效的管理模式,先进的“6+1”服务理念,依托良好的企业机制和鲜活的企业文化,力争以品质铸就品牌,为不同的客户提供更加完善的专业服务,为社区业主的服务品质做一份可靠的保障。

  “6+1”服务理念,即是将服务标题按照6大要求和1个中心为宗旨,为客户提供满意周到的物业解决方案。其中“6”包括:

  一、“及时雨”服务:工程人员接单后配带工具 15 分钟到达服务现场;

  二、 “速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员 1 小时之内必须对服务满意度进行回访;

  三、“快回答”服务:客户投诉无论有效不无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,幵留有 相关记录;

  四、“解燃眉”服务:提供 24 小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

  五、“常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额丌足时提醒客户买水、买电;

  六、“勤沟通”服务:对 3 日内未完成维修项目应将未完成原因及时不客户沟通、反馈,幵随时跟进处理结果。

  而“1”则是指各服务中心要做到“一切以客户为中心”,站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提 升基础业务服务品质。

  如果说“6+1”服务模式还不足以概括湖畔新都孔雀城物业的整个服务体系,那湖畔新都孔雀城物业在做的,恰巧迎合了这一个全新维度的思考。湖畔新都孔雀城物业,再一次在行业内率先出发。

业主殷切期待创建湖畔新都


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