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温泉新都孔雀城:立足客户 洞悉需求社区

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  每一天的清晨,温泉新都孔雀城物业人都会开启新一轮的服务工作。在这里每一名员工都是物业的形象代言人。物业员工严于律己,每天从“微笑服务”开始,笑脸迎人,让业主感受到物业的热情。

  温泉新都孔雀城在配备高档硬件和产品的同时,也为业主配备了尊崇物业服务,解决业主的后顾之忧,也体现了孔雀城作为地产行业领航者的超前洞察力。贴心周到的人性化尊崇服务,对业主需求的全方位细心照顾。增设 服务热线 ,第一时间给予客户满意的答复……许多看似不起眼的细节,却被理想主义的孔雀城贯彻到了极致。海量关照细节出发,将恰好妥帖的服务覆盖生活点滴,成就温泉新都孔雀城生活不动声色的优雅。

  每一次的交房,均是一次进步。优化交房动线设计、设置公厕、增加资料复印岗位,每一次的不足都会在下一次的交房得以改善,每个人都可以更幸福地回家!

  作为全国性知名的宜居住区的引领者,孔雀城一直专注于为居民提供生态、活力、健康的居住环境,在实践中探寻中国居住的未来方向。

  孔雀城坚持城市视角,深切关注环境、人居、民生,凭借卓越的住区规划和建设经验,打造“人与自然-人与城市-人与人”三位一体的生活圈,建设最具发展潜力的居住格局,实践多维度的产品理念;孔雀城坚持宜居住宅建设之路,从生态到生活,从区域环境到入户居家,全方位满足居民需求,倡导高效、高质的生活模式。

  立足客户,洞悉需求

  为了让业主感到归家的温暖,孔雀城客户服务中心长久以来,一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询,接待热情、服务礼貌。接听电话耐心,填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记,定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主,征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动,营造小区的社区文化氛围,为业主们提供各种特色、便利服务,满足业主的需求。

  幸福人居,理想社区

  孔雀城物业客服以业主为中心,创造美好生活,成为了业主的依靠。未来,孔雀城将不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区。

  温泉新都孔雀城客户服务中心将全身心投入到服务的每个环节之中,旨在做到“以客户为尊,服务第一”的行业理念。为更好的服务客户、听取客户的需求及感受,客户服务中心会定期举行“倾听行动”,面对面接触,直观感受,倾听客户的声音。根据客户的需要和意见,相应的对产品和服务进行优化,提升业主的满意度,让每一个业主因生活在孔雀城而更有幸福感。

  在温泉新都孔雀城的物业管理的任何一个小区里,业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。

  随着时间推移,不知不觉中,霸州孔雀城客服部已与业主相伴三载时光。三年如一日,客服人员凭借着专业精神与诚恳的服务态度,温暖陪伴在每位业主身边。温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情,早已超越了雇佣关系,成为亲密无间的亲人,让业主及其家人体验到无微不至的关怀。温泉新都孔雀城,用无上礼遇创造美好生活,为业主及其家人的生活保驾护航。

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