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为美好而来,用差异化创建湖畔新都孔雀城

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  相信在我们湖畔新都孔雀城物业人身上都发生过类似的故事,可能客户不记得你叫什么名字,不记得你的长相,却记得那天下大雨,你为他遮雨的感动。

  差异化服务,赞誉不止

  深耕客户资源经营,为不同需求的客户提供差异化的服务,从而使业主因社区生活而产生持续的幸福感。引领健康生活方式的服务理念,深度洞悉客户需求的服务内涵赢得客户的广泛赞誉。湖畔新都孔雀城物业由此而成为大多老客户再推荐购买孔雀城房产的一大理由。

  湖畔新都孔雀城物业致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间,为业主的幸福生活保驾护航,共筑城市优居梦想。

  五心服务,贴心之选

  在社区服务中,幸福基业秉承“以客户为中心”的宗旨,打造“细心、贴心、诚心、尽心、安心”的全方位“五心”物业服务标准,以“零缺陷”服务和“百分百满意率”为管理服务目标,营造管家式社区服务,提升业主幸福感受,在服务过程中随时接受客户监督,不断提高物业服务品质。从您入住湖畔新都孔雀城的那一天起,“事事有着落,件件有回音”的一对一贴心服务,便时刻守护在您身边。物业服务人员总是会以良好的服务态度,实实在在解决好每个业主的问题,并实现24小时内受理业主报修,半小时内到场急修,一天内完成维修,高效解决业主生活问题。

  一般来说,房地产品牌建设有很多的维度,如推进技术创新,聚焦细分市场,打造高端产品,推出明星楼盘,开展持续的品牌营销活动等等,湖畔新都孔雀城却把物业服务提升到品牌建设的战略高度,实属难得。

  湖畔新都孔雀城的服务在坚守服务本源的同时,全力征战物联网、大数据、人工智能,并将服务触角延伸至更广阔的城市空间,成为一家以服务为核心的创新型企业。湖畔新都孔雀城,以标准的物业管家服务,以始终如一的善待之心,为沈城居民提供最暖心的生活服务。

  “6+1”模式,幸福起航

  湖畔新都孔雀城物业公司运用高效的管理模式,先进的“6+1”服务理念,依托良好的企业机制和鲜活的企业文化,力争以品质铸就品牌,为不同的客户提供更加完善的专业服务,为社区业主的服务品质做一份可靠的保障。

  “6+1”服务理念,即是将服务标题按照6大要求和1个中心为宗旨,为客户提供满意周到的物业解决方案。其中“6”包括:

  一、“及时雨”服务:工程人员接单后配带工具 15 分钟到达服务现场;

  二、 “速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员 1 小时之内必须对服务满意度进行回访;

  三、“快回答”服务:客户投诉无论有效不无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,幵留有 相关记录;

  四、“解燃眉”服务:提供 24 小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

  五、“常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额丌足时提醒客户买水、买电;

  六、“勤沟通”服务:对 3 日内未完成维修项目应将未完成原因及时不客户沟通、反馈,幵随时跟进处理结果。

  湖畔新都孔雀城,在走向未来的路上,我们一定会坚守初心,为客户不断创造幸福。

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