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八达岭孔雀城:用品质物业创造美好生活

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  长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,无论什么样的风雨,都无法阻挡孔雀城朝着“追求卓越,成为受人尊重的企业”的目标前行,孔雀城始终坚持把业主生活的便捷、舒适放在第一位,从服务细节上不断优化业主的居住体验,不断改进,不断追求完善。

  “让住区,为生活创造更多美好”,是孔雀城的品牌愿景。如何创造更多美好?除了孜孜以求的产品细节之外,物业服务无疑是孔雀城给业主带来的最大满足,也最为外界所称道的地方。在八达岭孔雀城,物业人员每一位业主奉上独到的心意,对每一位业主倾注家人般的关怀,让人们归家的脚步越来越迫切。

  自2003年起,孔雀城便创立品牌,历时16年,遍布50余城,始终以“宜居住区引领者”为目标,从环北京走到环上海,再到环广州更多城市,已经成为超过30万户的家庭选择。而之所以能够被广大业主所信赖,是因为孔雀城始终把“为每位业主解决难题”是作为终极目标。工作人员总能妥善安排,保证秩序井井有条。交通安保指挥车辆有序出入,保证交付高峰期交通顺畅;保洁人员时刻维持着现场整洁;执勤安保人员坚守岗位,不畏高温酷暑,不畏狂风暴雨,把最好的精神状态展现给业主。

  在这方面,八达岭孔雀城显然严格恪守。无论春夏秋冬,严寒酷暑,总有物业工作人员的关怀备至,给予每一位业主事无巨细的帮助。为带孩子的家庭看护在玩闹的小孩;为孤寡老人搬上搬下;为刚结婚的情侣送去用得上的小物件;为出差的业主看护房门,物业的工作人员像家人一样,在每位业主需要的时候及时出现,不索取,不邀功,只为这一片至诚之心,做到尽善尽美。

  对于很多人来说,买房子不单只是买一个固定资产,更多的是享受在这个房子里面能够享受到的服务,所以一个社区的客户服务应该是买房时重要考虑因素。寸心诚意,点滴尽致,孔雀城用心关怀业主的每一件小事,所以才能做到让业主满意加惊喜。一直以来,孔雀城都秉承着全心全意为业主服务的宗旨,贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念,坚持及时、周到、优质、创新的质量方针,以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。

  此外,孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径,建立透明化的沟通桥梁,客服人员始终与业主保持充分沟通,了解业主需求,以业主需求为工作的出发点。主动帮忙照看小朋友,给业主家小孩整理头发,举手之劳的小事可以看出客服人员的热心;保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞,贴心之举令人感动;在户外用石子摆出当日天气情况,微末细节可见用心;而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等,精诚所至让人难以忘怀。

  如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围,那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业,相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户,一个微笑,一个询问,一个鞠躬,一次指引,都将串连成孔雀城示范区一道道美丽的风景线。

  点滴关怀,只为每一位业主一个满意的微笑。用心极致,只为让业主们对家的眷恋越来越浓烈。八达岭孔雀城,以最真诚的用心、最完善的服务,为业主们营造一个温馨充满爱的家园,在时光的长河里,用爱与温情谱写一首美好的岁月之歌。

  八达岭孔雀城,用点滴尽致创造美好生活。

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