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大运河孔雀城:香河的崛起之源与繁荣之本

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  香河家具城1998年初建时,仅仅是一个几千平米的简陋展厅,发展到今天,香河家具城已经集聚了包括金钥匙家居品牌CBD、红星美凯龙、鑫亿龙家居文化广场等22座单体家具城和50多座专业家具展厅,总面积180万平米,城内参展企业达6000多家,其中名优品牌企业就有2000多家,展品几乎涵盖了家具行业的所有品类,品种达4万多个。按材质分有实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具、及其他材料组合如玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等;按功能划分有办公家具;客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具等几类;按风格划分有现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具、还有近两年比较流行的田园家具,新古典系列家具等等。此外,香河家具城还是全国较大的办公家具和红木家具批发市场。

  崛起之源:

  (低成本战略)在既往的媒体报道中,分析香河家具城崛起因素较。比如说传统产业优势,香河自古就出能工巧匠。相传朱棣建北京城时,木工总头目就是香河人。香河人一直以有手艺而自豪,靠手艺吃饭,靠手艺养家。比如说区位优势,香河距北京49公里,距天津70公里,距唐山90公里,有得天独厚的地理优势。还比如说,香河家具城赶上了我国家具需求的快速发展成长期等。经过仔细分析,我们认为这些优势都不是香河独有的,有些甚至称不上优势。改革开放初期,京津唐地区有无数个大型国有家具厂,无论从技术水平还是生产规模,与之相比那些走街串巷的香河手艺人绝不可同日而语。在大城市吸咐效应之下,京津之间较多比香河更具地理优势的地区却被边缘化了。所以我们认为香河家具城崛起的较重要因素是他们超前实施了两个成功的战略,一个是低成本战略,二是客户价值导向战略。

  买家具、到香河,同等质量、批发价格,这句广告语在京津唐地区几乎家喻户晓,这也集中体现了香河家具城的较大比较优势,在采访中记者发现,香河家具城经销的同一品牌、同一款式的名牌家具,价格至少比京津两地家具城的便宜2成左右;香河本地品牌的家具,甚至便宜5成以上。香河家具城的低价格是源于低成本战略。据家具城常务副主任孙艳东介绍,这里家具销售价格之所以与京津等地家具城相比有价格优势,首先是因为家具城销售的家具是厂家直销,销售成本低。除了本在厂家之外,较多知名品牌家具厂商的生产基地和物流配送中心就建在香河。其次是因为家具城内的商户经营成本低。香河家具城高档展厅租金在100-200之间,一般展厅月平米租金一般在60元左右,较低的仍然保持在30-40元;再有,香河家具城向经销商户收取的费用少。香河家具城在全国家具城市场中率先成立了家具城管委会,并在家具城管委会的统一领导下,对所有家具城、家具展厅实行统一管理、统一收费、统一服务、统一协调、统一宣传。商户在经营过程中,只交场地租金,其他所有费用、广告费等均包括在场馆租金内。一位展厅负责人告诉我们,同样档次规模,在这里开店的成本不到一线城市的三分之一,即使售价售降低30%,仍然可以获得相应利润。

  繁荣之本:

  (客户价值导向战略)是一个抽象概念,香河家具城制定了服务内容。京津唐地区的顾客可以乘坐周六日晚免费往返班车,在车上就可以通过视频介绍了解家具城全貌;家具城在通往家具城各主要路口,设置了内容翔实的导购图,路怎么走,车停哪里,一目了然;家具标价签上,品名、规格、材质、价格一应俱全,销售合同是由香河家具城管委会统一印制的,不用担心“合同陷阱”;选好中意的家具后,有物流中心为京津唐地区的客户送货,为更远地区的客户托运;购买后,你还可能接到家具城“回访中心”的回访电话,他们会向你了解家具质量、运输、装卸、组装等有关情况;你购买的家具一旦出现质量问题,在敦促解决无果的情况下,家具城可以先行赔付。“客户至上”不是一句空洞的口号,而是扎扎实实、持之以恒地从一点一滴、每个细节做起:“服务第一”也不是一个宣传的噱头,而是一切从客户的需求和方便着手,创造真实有形的客户价值。这才是香河家具城较突出的过人之处。

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