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为美好而来,用点滴创造湖畔新都孔雀城美好生活

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  爱默生说:“一心向着目标前进的人,整个世界都会为你让步。”物业服务作为买房人选择安居的重要因素,随着人们对居住品质的追求不断提高,物业服务发展走过了从无到有、从传统服务向创新转型的发展历程,缔造了一个又一个奇迹。发展至今,客户满意度,直接影响到企业在业界的声誉,成为安居生活重要的领域,“真心服务”是孔雀城品牌一直为实现美好生活而不懈努力的情感诉求。

  完善点滴 细节至上

  湖畔新都孔雀城客服团队的努力远不止于此,尤其是在小区的满意度成了业主和各开发公司考核和选择物业公司的首要标准的行业背景下,如何提高客户的满意度也越来越被小区业主和物业公司关注,能否提高小区的满意度,也成了物业公司生存的基本要素之一。

  湖畔新都孔雀城客服团队以“完善一点一滴的细节”作为工作准则,联合相关协作部门紧密合作,力求做到尽善尽美。当地产部门接到保修问题会迅速联合地产客服、维修部门、业主,三方沟通第一次入户时间,准备鞋套、维修防护工具,按照规定时间提前两小时电话通知业主,三方到达现场后查看问题并进行原因分析。现场预估维修时间,如能现场安排解决的,向客户说明问题产生的原因、维修方法,完成后主动提醒客户今后使用过程中的注意事项,贴心入微的温馨关怀,致以业主好的体验。维修时间较长的,要告知客户问题产生原因、维修方案、维修计划、防护措施、需客户配合事项等。

  细致引导 细贴心守护

  湖畔新都孔雀城物业服务人员,作为业主的服务者与代理人,会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况,使业主有所了解,明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间,加班之空调费及业主提供的物业基本设施。有关人员会解释有关签署合同条款后,应将需要办理的各项手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等,编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。

  智能服务 品质生活

  在“互联网+”时代,幸福基业依托移动互联、大数据、云计算、北斗导航等全新技术,开创“智能化、可视化、数字化”的物业服务新模式。为让业主体验到贴心服务的生活,湖畔新都孔雀城幸福物业团队始终用心付出,点滴呵护,从细节之中品得臻心,只为呈现更美好的生活。

  采用智能服务,为您提供24小时的售水、售电服务。此外“常提醒”服务,每月定期检查电表读数,如若发现余额不足,及时通知用户处理,保证24小时的水电供应,湖畔新都孔雀城给您一个舒心温暖的家。

  湖畔新都孔雀城的追求的目标是,不断完善客户服务体系,打造极致客户服务,为客户提供更加优质的体验。让尊崇的归家礼秩,感受家的温暖;以优于普通物业的家园模式、人性化的服务,从细节出发,让业主自步入社区的一刻开始,即可享受贴心的服务。

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