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为美好而来,用保障创建湖畔新都孔雀城

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  生活品质高低成了当下热议的话题,因为这直接关乎到日常居住的舒适性,从房屋设计,到家居装饰,还有未来的生活环境,都影响着生活的品质,这些设计的细节湖畔新都孔雀城已经做到了力所能及的高度,不仅如此,湖畔新都孔雀城物业服务,秉持让每一位业主感受高品质的幸福生活初衷,当客户置业湖畔新都孔雀城后,业主的每一秒的满意,都是我们不懈的追求。

  上市企业,服务保障

  湖畔新都孔雀城使用幸福基业物业服务有限公司,成立于1999年,系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位,2019中国物业服务百强企业榜”第12名,中国物业百强成长型企业TOP10第五名,2018中国物业服务百强服务质量领先企业”荣誉。同时幸福基业物业高居“2019中国产业园区物业管理优秀企业”榜首,所服务的固安产业新城及嘉善产业新城分别荣获“中国物业服务行业示范基地”称号。

  截止2019年3月末,公司管理布局已包括13省40市72区域,服务产业新城50余座,120余家产业园区,1100余家入住企业,在职员工15000余人。

  幸福“6+1”,品质生活

  湖畔新都孔雀城物业公司运用高效的管理模式,先进的“6+1”服务理念,依托良好的企业机制和鲜活的企业文化,力争以品质铸就品牌,为不同的客户提供更加完善的专业服务,为社区业主的服务品质做一份可靠的保障。

  “6+1”服务理念,即是将服务标题按照6大要求和1个中心为宗旨,为客户提供满意周到的物业解决方案。其中“6”包括:

  一、“及时雨”服务:工程人员接单后配带工具 15 分钟到达服务现场;

  二、 “速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员 1 小时之内必须对服务满意度进行回访;

  三、“快回答”服务:客户投诉无论有效不无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,幵留有 相关记录;

  四、“解燃眉”服务:提供 24 小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

  五、“常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额丌足时提醒客户买水、买电;

  六、“勤沟通”服务:对 3 日内未完成维修项目应将未完成原因及时不客户沟通、反馈,幵随时跟进处理结果。

  而“1”则是指各服务中心要做到“一切以客户为中心”,站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提 升基础业务服务品质。

  全面拓展,服务筑基

  无论从单纯房管到生活服务的全面拓展,还是从水电煤网等家庭内部生活设备服务,到公共设施、绿化、卫生、治安等整体环境的维护和管理,现代社区生活处处依赖于专业的物业服务。

  湖畔新都孔雀城物业一直秉承全心全意为业主的服务宗旨,坚持精益求精、品质服务、规范管理、进取创新的质量方针,始终以客户需求为导向,致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。

  湖畔新都孔雀城,用保障创造美好生活!

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