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为美好而来:用客户服务系统支撑创建湖畔新都孔雀城

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  无微不至关怀 安全贴心守护

  湖畔新都孔雀城努力探索提升服务质量,为业主提供个性化服务,使得服务质量拥有质的飞跃,打造有别于其他竞争对手差异化竞争优势。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀业主的生活和心情,清楚的记得关于业主讲的每一件事,勿以事小而不为,事关业主都是大事,用实际行动为业主解决生活中的麻烦,免除一切烦恼。多年安全贴心守护,如同家人般的关怀备至。遇到难题时,业主第一时间想到的便是客服人员。

  用心奉献使命必达 创造美好生活

  湖畔新都孔雀城客服部工作人员,以过硬的专业能力,对所有业主提供专业、规范的服务。同时,对工作充满使命感。业主不管以何种渠道联系客服部,湖畔新都孔雀城的客服人员都会在最短时间之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在内部管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制。用心奉献、使命必达。

  湖畔新都孔雀城社区,见面真诚微笑、问候;有困难之时,不等开口就有人主动帮忙。生活点滴细节,浸润着人与人之间的信任与温情。湖畔新都孔雀城客服部,以强大行动力和执行力,满足新、老业主友们对理想生活的渴望,倾注专业努力和真挚情感创造美好生活。

  房子承载着人们对美好生活的想象,它不仅是身之居所,更是心之归处。湖畔新都孔雀城,以全优奢华的多元配套,优雅难得的园林情怀,致敬美好宜居时代。湖畔新都孔雀城客服人员,更是为了把房子变成家园,用心奉献,使命必达。

  “尊重客户,以客户为中心”,对于湖畔新都孔雀城客服部而言,不仅是口号,在这这背后,有一套完整客户服务系统的支撑、所有客服人员用心的奉献。

  建立沟通桥梁 拉近彼此距离

  客服部门如同一座桥梁。桥梁一边连接着湖畔新都孔雀城业主的美好生活,一边连着客服部工作人员的认真付出。有了这一座桥,彼此才能沟通、交心,继而互相理解、信任。湖畔新都孔雀城客服部,时刻用心倾听业主真实想法,了解业主需求。细心聆听:接听客户、来访者咨询电话,记录电话内容,各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理;思维灵活:客服员工代表孔雀城与客户沟通,若客户有不明事宜,客服人员会耐心倾听,并仔细解答,向客户推荐解决方案,并最终解决问题;态度谦和:从细节处入手,以不变的初心和专业能力感染客户。

  依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在内部管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制。用心奉献、使命必达。


客户服务系统支撑创建孔雀城


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