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为美好而来:孔雀城以人为本出发幸福感

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  随着城市的发展增速,人们的生活品质与追求也在逐级提升。在建筑恒定的标准之下,享受人性化的关怀与服务更是尤为珍贵。怀揣着对于美好生活的享受与期许,物业早已升级成为人们置业的首选要素。

  秉承着以人为本的出发点,坚持以客户为中心的服务理念,温泉新都孔雀城客服部深谙客户所需,为客服提供全方位、多角度、高效便捷的服务体验,竭尽全力让每个家庭最大限度地感受温泉新都孔雀城的生活之美好。

  从业主到客服再到维修人员,从接收问题到传达问题,严格遵循“1530式”服务体系,即1分钟记录,5分钟到场,30分钟内开始维修,即使在夜间,来访电话也会转接到24小时值班的监控室,然后派专人到现场解决业主问题;在温泉新都孔雀城的社区里,有这样一群专门为业主服务的具有专业素质和能力的客服人员,他们随时在线、随叫随到,给业主带来专属的贴心服务。

  做服务就要做到细致入微,贴心考究。孔雀城的客户服务始终强调见微知著,以小见大,注重细节,细致用心。无论客户多晚归家,始终有物业客服风雨无阻的守候;无论哪位业主的突发情况都有客服人员的积极处理、热心帮助;无论业主任何大小的意见与建议,客服人员都会耐心接待,细心解答,用心解决。用细心真心提升社区温度,确保居住品质,迎来美好生活。

  孔雀城的物业用心聆听,真诚为每一位业主服务,致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间,为业主的幸福生活保驾护航,共筑城市优居梦想。现如今人的生活品质在不断的提升,在追寻环境的繁华之后,也在追寻精神方面的满足。客户服务中心作为项目软实力也日益被大家所关注。一个良好的客户服务中心可以提供更好优质的居住体验和幸福感,对于业主的生活品质也无疑是锦上添花。

  如果客户家的维修问题没有及时处理,星园就天天缠着维修工程师,跟进度、验结果,直至问题处理完毕。她兼顾业务处理及客户感受,用自己的行动守护着业主的幸福生活。

  一个有激情的人时时刻刻都能发现生活、发现工作的美,心中有团团奋进的火焰,才会发自内心的温暖到周边的人。这就是李星园,一个热情似火,乐观爱笑的客服小姑娘。

  幸福基业物业致力于规范化、专业化、亲情化管理,关注服务细节,营造物业服务特色,不断提升服务品质。真诚为每一位业主服务,为了更好的理解客户对产品和服务的体验及需求,客服们和客户用最质朴的语言进行对话,倾听客户的声音,不断优化产品和服务,全面提升业主满意度。孔雀城物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务,遵循“业主至上,服务第一”的服务原则,及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。每一位服务人员对待业主像对待自己的亲人一样, 态度亲切、亲和;对待业主的事情象对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。对待业主的咨询或需求帮助亲自负责到底,直到问题圆满解决,业主满意为止。在三亲服务中,孔雀城完美践行这一理念,让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。

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